南充市第四人民医院开展门诊窗口科室优秀服务流动红旗授旗仪式

　　2月22日上午，南充市第四人民医院在门诊大厅举行了“门诊窗口科室优秀服务流动红旗”授旗仪式。医院党政领导班子及部分科室负责人参加活动。

　　据悉，为提高医疗服务质量，改善群众就医体验，该院根据年前下发的《门诊窗口科室优质服务实施方案》开展优质服务评比活动。以窗口科室职工的服务态度、文明用语、仪容仪表等方面进行评分。最终经过医院优质服务管理委员会公开、公平、公正的评选，2022年1月“门诊窗口科室优秀服务流动红旗”最终授予门诊导诊服务团队。

　　医院党委书记、院长杨大志为门诊部导诊台授旗

　　院长杨大志在授旗仪式中提到，希望得到流动红旗的科室继续保持优质服务，服务好每一位患者。当下既要严守疫情防控工作，还要保障科室正常工作开展，方方面面都是对我们医务工作者的考验，改善患者体验、提升患者满意度项目仅仅是开始，我们还要做到不断持续改进，养成好习惯，为全院顺利推广做出榜样，要把优质服务真正落实。

　　最后，院长杨大志提出三点意见：一是要加强组织领导。各门诊科室负责人，要组织人员积极行动参与开展形式多样的改善医疗服务的活动，要以问题为导向，以老百姓看病就医的需求为导向，找准问题，切实拿出让老百姓看病更方便、更舒适的举措来，展现医院的服务能力和服务水平。二是要加强工作落实。推出的各项举措都要落到实处，不应流于形式，要不断改进工作，提升工作效率，要带给老百姓切实的感受，让他们到医院来看病感受到舒心、方便和医务人员贴心。三是要建立长效机制。要把改善医疗服务当成永不停歇的追求，要探索建立人性化服务的长效机制，把优质服务常态化，建立长期为老百姓提供优质服务的机制、流程、规范，将其融入医院的日常工作中去。

　　今后院部会每月对门诊窗口科室优质服务进行排名，年底对获得流动红旗多的科室，在评先树优方面进行政策倾斜，使流动红旗真正发挥导向激励作用。各科室要让流动红旗到本科，并且要留在本科，为推动医院高质量发展贡献本科的力量。(南充市第四人民医院)

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